# Mr. AI Documentation

> Official user documentation for deploying and operating an AI employee for customer conversations.

Use the localized Markdown links below as the canonical machine-readable versions of each published guide.

## Arabic

- [أول خطواتك مع Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/first-steps.md): خريطة سريعة من إنشاء الحساب إلى أول محادثة حقيقية ناجحة.
- [كيفية استخدام مهمات الإعداد](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/setup-missions.md): افهم ترتيب المهمات وكيف تعرف أن حسابك جاهز للتشغيل.
- [تجهيز بيانات موظفك الذكي](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/ai-employee-setup.md): اكتب بيانات نشاطك بطريقة تساعد الموظف الذكي يقدم إجابات دقيقة.
- [اختبار موظفك من داخل Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/test-assistant-before-live.md): استخدم Test Assistant كمساحة آمنة داخل حسابك لتجربة الردود والسياق والصور والصوت قبل الاعتماد على التغيير مع العملاء.
- [فهم لوحة التحكم والتنبيهات المهمة](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/dashboard-overview-and-insights.md): اقرأ حالة النظام والعملاء والنقاط وأداء الردود وحدد الخطوة التالية.
- [فهم أقسام قاعدة المعرفة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/knowledge-base-overview.md): اعرف أين تضيف كل نوع من المعلومات حتى تتحسن الردود بسرعة.
- [Catalog 2.0: خلي Mr. AI يفهم منتجاتك ويلاقي الصح](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/products-and-services.md): رتّب المنتجات والخدمات في مكان واحد، وساعد Mr. AI يفهم معنى كل عنصر ويجاوب بدقة سواء العميل بيسأل بشكل طبيعي أو بيدور على معلومة محددة.
- [إدارة العروض الحالية](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/current-offers.md): أضف الخصومات والشروط بوضوح وامنع استمرار عرض منتهي.
- [إضافة المعرفة التفصيلية والملفات](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/deep-knowledge-files.md): استخدم المستندات للمعلومات الطويلة والسياسات والتفاصيل التي لا تناسب الكتالوج.
- [كتابة تعليمات ردود واضحة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/ai-reply-instructions.md): حدد نبرة الرد وقواعد التعامل والتحويل البشري بدون إرباك الموظف الذكي.
- [تصميم رحلة المحادثة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/conversation-builder.md): رتب مراحل الحوار من الترحيب حتى الإجراء المطلوب بدل الاعتماد على ردود منفصلة.
- [إنشاء مستند في قاعدة المعرفة بالصوت](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/create-knowledge-document-with-voice.md): سجل إجابة صوتية وحولها إلى مستند قابل للمراجعة قبل إضافته للمعرفة.
- [كتابة تعليمات مستقلة لكل قسم](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/knowledge-base-section-instructions.md): حدد قواعد منفصلة لمصادر المعرفة وسلوك الرد بدل جمع كل شيء في ملاحظة واحدة.
- [كيف يعتمد رد موظف AI على معرفة شركتك؟](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/grounded-ai-replies-from-business-knowledge.md): افهم كيف ترتبط قاعدة المعرفة وتعليمات السلوك والاختبار بالردود الدقيقة، وماذا يحدث عندما لا توجد معلومة موثوقة.
- [إضافة وتعديل منتج أو خدمة بشكل صحيح](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/build-and-edit-catalog-items.md): ابدأ بالمعلومات اللي العميل فعلًا محتاجها، وبعدها أضف الصور والاختيارات ومعلومات التنظيم والبحث من غير ما تخلط بينهم.
- [كيف تحسّن موظف AI باستمرار بعد الإطلاق؟](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/continuous-ai-employee-quality-loop.md): استخدم دورة واضحة تربط المعرفة والتعليمات والاختبار والمحادثات الحقيقية والتحسين بدل تعديل الردود بشكل عشوائي.
- [تنظيم الكتالوج: Folders والتصنيف الدلالي والـTags](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/organize-catalog-and-bulk-actions.md): فرّق بين ترتيب العناصر للفريق وبين المعنى اللي محتاج AI يفهمه، واستخدم الفلاتر والـBulk Actions لإدارة كتالوج كبير بأمان.
- [إدارة كتالوج كبير بالـAI](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/manage-catalog-with-ai.md): خلّي Build & Manage with AI يساعدك في إنشاء وتنظيم وتحديث الكتالوج على دفعات تقدر تراجعها بدل تعديل مئات العناصر يدويًا.
- [البحث الدقيق: AI Search Attributes وSearch Name](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/catalog-ai-search-attributes.md): استخدم حقائق منظمة وأسماء بحث ثابتة علشان Mr. AI يقدر يجاوب على أسئلة دقيقة مثل «كل منتجات البراند ده» أو «كام كورس للمدرس ده؟».
- [اختيار القناة وخطوات ما قبل التشغيل](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-channels.md): راجع قائمة الجاهزية ثم اربط القناة التي يستخدمها عملاؤك.
- [ربط واتساب باستخدام QR](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-whatsapp-qr.md): امسح QR من الأجهزة المرتبطة ثم أكد الاتصال برسالة تجريبية.
- [ربط Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-facebook-messenger.md): جهز تطبيق Meta وبيانات الصفحة ثم فعّل واختبر اتصال Messenger.
- [إضافة دردشة Mr. AI إلى موقعك](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/website-chat-widget.md): خصص شكل الدردشة، اسمح لنطاق موقعك، ثم انسخ كود التثبيت.
- [إضافة وإدارة أكثر من رقم واتساب](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/manage-multiple-whatsapp-numbers.md): سمّ كل اتصال واربطه بـQR وأعد المسح أو الإدارة بدون التأثير على رقم آخر.
- [ربط تطبيقك باستخدام System API](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/system-api-chat-integration.md): أنشئ مفتاح محادثة مستقل واستدعِ واجهة chat من تطبيقك ثم ألغ المفتاح عند الحاجة.
- [استخدام صفحة الدردشات والتحكم](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/chats-and-control.md): ابحث عن العملاء، افتح سجل المحادثة، وتحكم في السماح والذكاء والرد اليدوي.
- [استخدام مركز الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manual-reply-hub.md): ركز على المحادثات التي تحتاج متابعة بشرية بدل مراجعة كل المحادثات.
- [تنظيم ملفات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-profiles.md): حافظ على بيانات التواصل والتفضيلات والملاحظات في ملف واحد.
- [متابعة إجراءات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/client-actions.md): تابع الحجوزات والشكاوى وطلبات التواصل والمهام الناتجة من المحادثات.
- [فهم تقارير الأداء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/performance-reports.md): اقرأ تغطية الذكاء والاستقلالية والتحويل والتدخل البشري بشكل صحيح.
- [استخدام مساحة عمليات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-inbox.md): راجع المحادثات التي تحتاج تدخلًا بشريًا ونظم عمل الفريق بدون ردود مكررة.
- [إدارة بيانات وملفات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data.md): أضف بيانات التواصل والتفضيلات والملاحظات، وتعامل مع الملفات المكررة أو المؤرشفة بدون فقد سجل الدردشة.
- [إدارة ومتابعة Client Actions](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-client-actions-workflow.md): راجع الإجراءات المطلوبة، افتح المحادثة المصدر، أضف ملاحظات الفريق، ثم أنهِ الإجراء أو أعد فتحه.
- [متى تستخدم المتابعة التلقائية ومتى يتابع الفريق يدويًا؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/automatic-vs-manual-customer-follow-up.md): اختَر بين المتابعة التلقائية والرد اليدوي وClient Action حسب الخطوة المفتوحة وسياق العميل بدل استخدام Follow-up واحد لكل الحالات.
- [أتمتة المتابعة حسب المرحلة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/stage-follow-up-automation.md): شغّل متابعة تلقائية عندما يبقى العميل في مرحلة منشورة بدون رد لمدة تحددها.
- [كيف يتعاون الموظف البشري وموظف AI في نفس المحادثة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/human-ai-handoff-and-resume.md): افهم متى يتدخل الإنسان، كيف يتوقف AI عن التعارض مع الرد اليدوي، ومتى يمكن إعادته للمحادثة بأمان.
- [ما الفرق بين Customer Operations وClient Actions؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-vs-client-actions.md): استخدم Customer Operations لتنظيم المحادثات التي تحتاج تدخلًا بشريًا، وClient Actions لتتبع المهمة أو النتيجة المطلوبة من الفريق.
- [كيف تستخدم بيانات المحادثات لفهم العملاء وتحسين المتابعة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-intelligence-for-customer-operations.md): اربط سياق المحادثة بملف العميل والإجراءات والتقارير لفهم ما يحتاج متابعة وما يتكرر، بدون اعتبار التحليل بديلًا عن المصدر التشغيلي.
- [شرح إعدادات النظام والردود](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/system-settings.md): اضبط السماح للمستخدمين وتجميع الرسائل والتحكم اليدوي والمتابعة التلقائية.
- [البناء والإدارة بالذكاء الاصطناعي: ابدأ من هنا](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/build-and-manage-with-ai.md): افهم مساري التحسين المدعومين، ومن أين تبدأ، وما الصلاحيات التي تظل دائمًا داخل Mr.AI.
- [إضافة الرسائل التلقائية الثابتة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/fixed-automatic-messages.md): امنع الذكاء من الرد على رسائل آلية معروفة مع الاحتفاظ بها في السجل.
- [تحديث بيانات الحساب وكلمة المرور](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/profile-settings.md): حدّث البريد وكلمة المرور وافهم خطوات حذف الحساب قبل تأكيدها.
- [فهم الباقة والتجديد والنقاط](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/subscription-and-renewal.md): راجع الباقة الحالية وتاريخ التجديد والمستحق والنقاط المتبقية.
- [متابعة استخدام النقاط](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/points-usage-reports.md): اعرف متى وأين تم استهلاك النقاط حسب اليوم والمستخدم والمنصة.
- [ضبط وقت تجميع رسائل العميل قبل رد الذكاء](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/incoming-message-debounce-delay.md): اختر مدة الانتظار التي تجمع الرسائل السريعة في طلب واحد بدون تأخير غير ضروري.
- [طلب دعم فوري بأمان](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/request-secure-immediate-support.md): امنح فريق دعم Mr. AI وصولًا مؤقتًا ومحدد الصلاحيات دون مشاركة كلمة مرور حسابك.
- [تفعيل وضبط المتابعة التلقائية للعملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/automatic-customer-follow-up-settings.md): حدد عدد محاولات المتابعة وتوقيت كل محاولة وتوجيه النبرة بطريقة آمنة.
- [ضبط إيقاف الذكاء عند الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/human-takeover-pause-settings.md): اختر هل يتوقف AI مؤقتًا بعد رد الفريق أم يظل يدويًا حتى إعادة تشغيله.
- [التحكم في تشغيل النظام ورد AI لكل قناة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/system-channel-ai-and-new-user-controls.md): افهم الفرق بين مفتاح النظام وحالة AI لكل قناة ووضع المستخدم الجديد.
- [متابعة سجل الإصدارات والميزات الجديدة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/version-history-and-release-notes.md): اعرف ما تغير في Mr. AI ومتى نُشر التحديث ثم انتقل لدليل الاستخدام التفصيلي.
- [طلب حذف حساب Mr. AI وبياناته](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/request-account-and-data-removal.md): اعرف خطوات تأكيد كلمة المرور وسبب الحذف وفترة السماح قبل تنفيذ حذف الحساب.
- [اختبار موظفك باستخدام ChatGPT أو مساعد AI متصل](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/test-ai-employee-with-connected-assistant.md): خلّي مساعد AI متصل يبني السيناريوهات ويتصرف كعميل ويراجع ردود Mr. AI Testing بدل ما تنفذ كل Test يدويًا.
- [إعداد وإدارة فريق المبيعات](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/manage-sales-team.md): أنشئ أعضاء الفريق واختر طريقة توزيع العملاء وفعّل أو أوقف الحسابات.
- [استخدام مساحة عمل عضو المبيعات](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/sales-user-workspace.md): افتح العملاء المسندين لك وراجع المحادثة والإجراءات والتعليقات في مكان واحد.
- [لماذا لا يرد الموظف الذكي؟](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/ai-not-replying.md): راجع حالة النظام والعميل والمحادثة والقناة والنقاط بالترتيب.
- [تحسين رد غير دقيق أو غير مناسب](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/improve-ai-answer-quality.md): حدد هل المشكلة في المعلومة أو السلوك أو رحلة المحادثة ثم عدّل المصدر الصحيح.
- [حل مشكلة توقف قناة عن استقبال الرسائل](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/channel-not-receiving-messages.md): اختبر الاتصال حسب نوع القناة وحدد هل المشكلة في الربط أم الإعداد أم الموقع.
- [ربط مساعد ذكاء اصطناعي](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/connect-ai-assistant.md): اربط ChatGPT أو Claude من خلال Mr.AI وتأكد من حالة الاتصال المؤكدة من الخادم وافهم حدود الصلاحيات.
- [استخدام AI بدون ربط مساعد](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/manual-ai-workflow.md): استخدم مسار التصدير والعمل مع AI والرفع والمراجعة والتطبيق بدون تفويض اتصال لمساعد خارجي.
- [مراجعة واختبار وتطبيق والتراجع عن تغييرات AI](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/review-test-apply-rollback-ai-changes.md): افهم دورة الاقتراح المحمية قبل تغيير الإنتاج وبعده.
- [إدارة الاتصال وحل المشكلات الشائعة](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/ai-connection-management-troubleshooting.md): أعد الربط أو حدّث الحالة أو راجع التفاصيل أو اقطع الاتصال بأمان، وحل مشاكل ChatGPT وClaude والتفويض والاقتراحات الشائعة.
- [كيف تمنع ضياع العملاء بسبب تأخر الرد؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/prevent-losing-customers-slow-replies.md): قلل أثر تأخر الرد بجمع سرعة الاستجابة، معلومات الشركة، وضوح المحادثة، التدخل البشري، والمتابعة المناسبة في مسار واحد.
- [كيف تتابع العملاء تلقائيًا عندما يتوقفون عن الرد؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/automatic-follow-up-when-customers-stop-replying.md): استخدم المتابعة التلقائية لاستكمال محادثة لها سياق وهدف، مع تجنب الرسائل المتكررة أو غير المناسبة وإبقاء الفريق قادرًا على التدخل.
- [كيف تعرف العملاء الذين يحتاجون متابعة من محادثاتك؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/identify-customers-who-need-follow-up.md): افصل بين السؤال العادي والفرصة النشطة والعمل المعلّق والحالة التي تحتاج موظفًا، ثم استخدم Customer Operations وClient Actions والتقارير لترتيب ما يحتاج متابعة.
- [كيف تضيف AI لخدمة العملاء بدون تغيير نظام شركتك بالكامل؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/add-ai-customer-service-without-replacing-system.md): ابدأ تدريجيًا: جهّز المعرفة والسلوك، اختبر، اربط قناة حالية واحدة، أبقِ التدخل البشري، راقب النتائج، ثم وسّع الاستخدام عندما يصبح التشغيل مستقرًا.
- [كيف تبني وتطوّر موظف AI باستخدام ChatGPT أو Claude؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/build-ai-employee-with-chatgpt-or-claude.md): استخدم مساعد AI متوافق تعمل معه بالفعل لمساعدتك في بناء وتحسين موظفك الذكي، مع مراجعة التغييرات واختبارها داخل Mr. AI قبل تطبيقها.
- [كيف تختبر موظف AI بطريقة صحيحة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/test-ai-employee-before-real-customers.md): بعد أي تعديل مهم: اختبر أهم السيناريوهات، شوف المشكلة جاية منين، أصلح المصدر الصحيح، وجرّب من جديد قبل ما تعتمد التغيير مع العملاء.

## English

- [Your first steps with Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/first-steps.md): A practical path from account creation to your first successful customer conversation.
- [How to use setup missions](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/setup-missions.md): Understand the mission order and how to know when your account is ready.
- [Set up your AI employee](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/ai-employee-setup.md): Provide business information that helps your AI answer accurately.
- [Test your AI Employee inside Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/test-assistant-before-live.md): Use Test Assistant as a safe space inside your account to try replies, context, images, and audio before relying on a change with customers.
- [Understand the dashboard overview and alerts](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/dashboard-overview-and-insights.md): Read system, customer, points, and response indicators and decide what to do next.
- [Understand the Knowledge Base](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/knowledge-base-overview.md): Learn where each kind of business information belongs.
- [Catalog 2.0: help Mr. AI understand your products and find the right one](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/products-and-services.md): Keep products and services in one place, give Mr. AI useful meaning, and support both natural discovery questions and precise customer lookups.
- [Manage current offers](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/current-offers.md): Publish promotions with clear dates, eligibility, and conditions.
- [Add detailed knowledge and files](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/deep-knowledge-files.md): Upload policies, FAQs, menus, and guides, then review what the AI will index.
- [Write clear AI reply instructions](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/ai-reply-instructions.md): Control tone, response boundaries, data collection, and human handoff behavior.
- [Design the conversation journey](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/conversation-builder.md): Create a clear route from the customer request to the desired outcome.
- [Create a Knowledge Base document with voice](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/create-knowledge-document-with-voice.md): Record an answer and turn it into an editable document before adding it to knowledge.
- [Write separate instructions for each section](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/knowledge-base-section-instructions.md): Give knowledge sources and reply behavior their own rules instead of one mixed note.
- [How AI Employee replies stay grounded in your business knowledge](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/grounded-ai-replies-from-business-knowledge.md): Understand how the knowledge base, response instructions, and testing work together to improve answer accuracy and handle missing information safely.
- [Add and edit a product or service correctly](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/build-and-edit-catalog-items.md): Start with the information customers actually need, then add images, choices, organization, and search information without mixing their purposes.
- [How to continuously improve an AI Employee after launch](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/continuous-ai-employee-quality-loop.md): Use a repeatable quality loop that connects knowledge, instructions, testing, real conversations, and targeted improvement instead of random reply edits.
- [Organize Catalog: Folders, Semantic Classification, and Tags](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/organize-catalog-and-bulk-actions.md): Separate team organization from AI-visible meaning, then use filters and bulk actions to manage a large Catalog safely.
- [Manage a large Catalog with AI](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/manage-catalog-with-ai.md): Use Build & Manage with AI to create, organize, and update Catalog data in reviewable batches instead of editing hundreds of items manually.
- [Precise search: AI Search Attributes and Search Name](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/catalog-ai-search-attributes.md): Use structured facts and stable search names so Mr. AI can answer precise questions such as “all products from this brand” or “how many courses does this instructor have?”.
- [Choose and connect a customer channel](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-channels.md): Prepare your account before connecting WhatsApp, Facebook, or website chat.
- [Connect WhatsApp with a QR code](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-whatsapp-qr.md): Link WhatsApp safely and verify incoming and outgoing messages.
- [Connect Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-facebook-messenger.md): Configure your Page connection, webhook, and permissions.
- [Add Mr. AI chat to your website](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/website-chat-widget.md): Customize, install, and test the website chat widget.
- [Add and manage multiple WhatsApp numbers](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/manage-multiple-whatsapp-numbers.md): Name each connection, scan its QR code, and rescan or manage it without targeting another number.
- [Connect your application with the System API](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/system-api-chat-integration.md): Create an independent chat key, call the chat endpoint, and revoke the key when needed.
- [Use chats and conversation controls](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/chats-and-control.md): Review customer conversations and control AI participation.
- [Use the Conversation Management Center](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manual-reply-hub.md): Track AI-handled conversations and quickly find conversations that need your team.
- [Organize customer profiles](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-profiles.md): Keep customer identity, status, notes, and conversation context useful.
- [Track customer actions](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/client-actions.md): Follow bookings, requests, leads, and other outcomes collected during conversations.
- [Understand performance reports](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/performance-reports.md): Read customer-action and response metrics in the right context.
- [Use the Customer Operations inbox](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-operations-inbox.md): Review conversations needing human attention and coordinate work without duplicate replies.
- [Manage customer profiles and contact data](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data.md): Store contact details, preferences, and internal notes, and handle duplicate or archived profiles without losing chat history.
- [Manage the Client Actions workflow](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manage-client-actions-workflow.md): Review required actions, open the source conversation, add team notes, then complete or reopen the action.
- [When to use automatic follow-up versus manual follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/automatic-vs-manual-customer-follow-up.md): Choose automatic follow-up, a human reply, or a Client Action based on the open step and customer context instead of using one follow-up pattern for every case.
- [Stage Follow-up Automation](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/stage-follow-up-automation.md): Automate follow-up when a customer stays inactive in a published stage for a time you choose.
- [How human takeover and AI resumption work in one conversation](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/human-ai-handoff-and-resume.md): Understand when a person should intervene, how AI should avoid conflicting with a manual reply, and when the AI Employee can safely resume.
- [Customer Operations vs Client Actions: what is the difference?](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-operations-vs-client-actions.md): Use Customer Operations for conversations needing human attention and Client Actions for a task or outcome the team must track to completion.
- [How to use conversation data to understand customers and improve follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/conversation-intelligence-for-customer-operations.md): Connect conversation context with customer profiles, actions, and reports to understand open work and recurring patterns without treating analysis as the operational source of truth.
- [Understand system and reply settings](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/system-settings.md): Configure automation, languages, limits, and operational behavior.
- [Build & Manage with AI: start here](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/build-and-manage-with-ai.md): Understand the two supported AI improvement paths, where to start, and which controls always stay inside Mr.AI.
- [Add fixed automatic messages](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/fixed-automatic-messages.md): Create deterministic replies for exact recurring messages or events.
- [Update your profile and password](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/profile-settings.md): Maintain account identity and secure sign-in details.
- [Understand subscription, renewal, and points](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/subscription-and-renewal.md): Know your plan status, validity period, and remaining usage balance.
- [Track points usage](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/points-usage-reports.md): Understand where AI usage points are spent over time.
- [Configure the incoming message debounce delay](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/incoming-message-debounce-delay.md): Choose how long to collect rapid customer messages into one AI request without unnecessary delay.
- [Request immediate support securely](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/request-secure-immediate-support.md): Give Mr. AI support temporary, scoped access without sharing your account password.
- [Enable and configure automatic customer follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/automatic-customer-follow-up-settings.md): Set attempt count, delay per attempt, and tone guidance safely.
- [Configure the human takeover pause](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/human-takeover-pause-settings.md): Choose whether AI pauses temporarily after a team reply or stays manual until resumed.
- [Control system and per-channel AI availability](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/system-channel-ai-and-new-user-controls.md): Understand the account-wide switch, WhatsApp and Messenger AI switches, and new-user mode.
- [Follow version history and release notes](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/version-history-and-release-notes.md): See what changed in Mr. AI and when, then open the detailed usage guide.
- [Request account and data removal](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/request-account-and-data-removal.md): Understand password confirmation, the required reason, and the grace period before final account deletion.
- [Test your AI Employee with ChatGPT or a connected AI assistant](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/test-ai-employee-with-connected-assistant.md): Let a connected AI assistant build scenarios, role-play customers, and review actual Mr. AI Testing replies instead of running every test manually.
- [Set up and manage the sales team](https://mrailabs.com/docs/en/sales-team/manage-sales-team.md): Create sales users, assign customers, and maintain appropriate access.
- [Use the sales member workspace](https://mrailabs.com/docs/en/sales-team/sales-user-workspace.md): Work assigned conversations, actions, stages, and internal collaboration.
- [Why is the AI not replying?](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/ai-not-replying.md): Check automation, conversation control, channel health, subscription, and points.
- [Improve an inaccurate or unsuitable AI answer](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/improve-ai-answer-quality.md): Find whether the issue is a fact, behavior rule, or conversation journey.
- [Fix a channel that stopped receiving messages](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/channel-not-receiving-messages.md): Separate channel delivery problems from AI response problems.
- [Connect an AI assistant](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/connect-ai-assistant.md): Connect ChatGPT or Claude through Mr.AI, verify the server-confirmed connection, and understand the permission boundary.
- [Use AI without connecting an assistant](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/manual-ai-workflow.md): Use the permanent export, external AI, upload, review, and apply workflow without authorizing an AI assistant connection.
- [Review, Test, Apply, and Rollback AI changes](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/review-test-apply-rollback-ai-changes.md): Understand the protected lifecycle for AI proposals before and after a production change.
- [Manage the connection and solve common problems](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/ai-connection-management-troubleshooting.md): Reconnect, refresh, inspect, or disconnect an AI assistant safely and resolve common ChatGPT, Claude, authorization, and proposal issues.
- [How to prevent losing customers because of slow replies](https://mrailabs.com/docs/en/learn/prevent-losing-customers-slow-replies.md): Reduce the cost of slow replies by combining fast response, company-grounded answers, conversation visibility, human intervention, and appropriate follow-up.
- [How to automatically follow up when customers stop replying](https://mrailabs.com/docs/en/learn/automatic-follow-up-when-customers-stop-replying.md): Use automated follow-up to continue a conversation with a clear purpose and context, while keeping the team able to intervene or stop it when the customer situation changes.
- [How to identify customers who need follow-up from your conversations](https://mrailabs.com/docs/en/learn/identify-customers-who-need-follow-up.md): Separate ordinary questions from active opportunities, pending actions, human-attention cases, and customers with a real unfinished next step.
- [How to add AI to customer service without replacing your whole system](https://mrailabs.com/docs/en/learn/add-ai-customer-service-without-replacing-system.md): Roll out AI incrementally: prepare knowledge and behavior, test, connect one existing channel, keep human control, observe the workflow, then expand gradually.
- [How to build and improve an AI Employee using ChatGPT or Claude](https://mrailabs.com/docs/en/learn/build-ai-employee-with-chatgpt-or-claude.md): Use a compatible AI assistant you already work with to help build and improve your AI Employee, then review and test changes in Mr. AI before applying them.
- [How to test your AI Employee correctly](https://mrailabs.com/docs/en/learn/test-ai-employee-before-real-customers.md): After an important change, test the key customer journeys, find the source of any problem, fix that source, and retest before relying on the change with customers.