لماذا قد يتوقف موظف AI عن الرد وما أول فحص؟
ابدأ من حالة النظام والعميل والمحادثة والقناة والرصيد بالترتيب. إذا كانت الخدمة والقناة سليمتين، راجع هل المحادثة في وضع يدوي أو تحتاج تدخلًا بشريًا قبل تغيير المعرفة أو السلوك.
عدم ظهور رد قد يكون قرارًا صحيحًا من إعدادات الحساب، أو مشكلة في القناة، أو نقصًا في الرصيد. راجع النقاط التالية بالترتيب لتحدد السبب.
قائمة الفحص
- 1
تأكد أن نظام الردود مفعل وأن الرد التلقائي للقناة المطلوبة يعمل.
- 2
تأكد أن المستخدم حالته مسموح وليست قيد الانتظار أو محظورًا.
- 3
افتح المحادثة وتأكد أن الذكاء ليس متوقفًا أو في وضع رد يدوي.
- 4
راجع هل الرسالة تطابق رسالة تلقائية ثابتة تم إعداد النظام لتجاهلها.
- 5
راجع اتصال القناة وأرسل رسالة تجريبية جديدة.
- 6
راجع النقاط المتبقية وحالة الاشتراك.
- 7
راجع تقارير الأداء أو المحادثة لمعرفة هل وصل كلام العميل أصلًا.